株式会社エンパワー21は2023年4月より社名変更しました

株式会社 接遇コミュニケーション

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消防組織でのコンプライアンス研修

鶴岡市消防本部でのハラスメント研修

〜パワーハラスメントだけではないモラルハラスメントへの理解も深めよう

2026年2月(2日間)

鶴岡市消防本部にて「ハラスメント研修〜パワーハラスメントだけではないモラルハラスメントへの理解も深めよう」のテーマで2時間研修を2日間行いました。

消防組織では令和元年よりハラスメント対策の取り組みを行っているそうです。それによりパワハラは減ってきてはいるものの、一方でモラルハラスメントがあったり、パワハラと言われたくないために適切な指導ができないなどの問題もあるそうです。

そこで今回の研修では、モラルハラスメントの理解を深め、どうしてモラハラやパワハラが起こってしまうのかの原因やハラスメント行為者や被害者の心理についてもお話しさせていただきました。

冒頭の研修受講の目標設定では、”パワハラにならない指導方法を学びたい”と発表する参加者が目立ちました。また、”ハラスメントを受けやすい人の特徴を知ることができたので、注意しようと思いました”というお声もいただきました。

研修後のアンケートのお声

  • 今回の研修でパワハラとモラハラについての基本的なことや違いについて学ぶことができて大変良かったです。今後の職員との接し方の参考にしたいと思います。
  • 研修会の企画、ありがとうございました。なごやかな雰囲気の中で受講することができて大変有意義でした。今回学んだ内容を今後の業務に活かしていきたいと思います。
  • こういう場を活かして、階級世代関係なくグループディスカッションできてそれぞれの思うところが聞けて良かった。講師の話し方や研修の進め方参考になりました。
  • 今までは講師の話を聞くだけでしたが、今回はグループディスカッションを通して、他の職員と意見交換をすることで、改めて様々な考え方があるなと感じました。
  • 部下とのコミュニケーションの取り方について、時代に合っていない部分があったように思う。フキハラなど新しい言葉が聞けることと、意識醸成のため研修は続けた方がいいと思う。
  • グループディスカッションで、同僚の様々な話を聞くことができて良かった。やられたら倍以上でやり返す、といった発言に対し、自分がやったことは自分に返ってくる。という先生からの回答が印象に残りました。ありがとうございました。

湖南広域行政消防組合

2022年4月

3回にわたり、オンラインにて『コンプライアンス研修』を実施いたしました。内容はコンプライアンス違反に当たる行為を認識することと、違反行為を組織全体でなくすために取り組むこと等を話し合いました。

講師が一方的に説明する研修ではなく、消防組織で起こりやすい事例を検討し、グループディスカッションをとおして防止策や対応を考えました。

講師の能勢みゆきは、約20年にわたり、全国各地の消防本部や消防学校で、「市民応対である接遇コミュニケーション」や「上司と部下のコミュニケーション」「職場のハラスメント」等に関する講義をしております。消防の組織文化や特徴を比較的理解しておりますので、現場の状況にあった内容で研修を進めております。

長野県消防職員協議会

「ハラスメントのない職場づくりに必要なコミュニケーション」

2017年11月17日(金) 15:00〜16:30

長野県消防職員協議会40周年記念講演会にて以下のテーマで講演をいたしました。
「ハラスメントのない職場づくりに必要なコミュニケーション
-職場環境の改善は住民サービスにつながります」

世間において、パワハラやセクハラ関連のニュースが目立っています。
時代が変化しているために古い方法でのコミュニケーションでは、上司と部下の溝が深まるばかりです。しかし、上司としてはそのやり方で長年コミュニケーションを取ってきたので、その方法が正しいと思い込んでいるものです。

その思い込みから早く脱出して、新しいコミュニケーションで新しい関係を築く方法を考えるきっかけになれば幸いです。

 株式会社 接遇コミュニケーション 
 代表取締役 能勢みゆき
 

著書紹介

あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

著書