株式会社エンパワー21は2023年4月より社名変更しました
株式会社 接遇コミュニケーション
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〜パワーハラスメントだけではないモラルハラスメントへの理解も深めよう
2026年2月(2日間)
鶴岡市消防本部にて「ハラスメント研修〜パワーハラスメントだけではないモラルハラスメントへの理解も深めよう」のテーマで2時間研修を2日間行いました。
消防組織では令和元年よりハラスメント対策の取り組みを行っているそうです。それによりパワハラは減ってきてはいるものの、一方でモラルハラスメントがあったり、パワハラと言われたくないために適切な指導ができないなどの問題もあるそうです。
そこで今回の研修では、モラルハラスメントの理解を深め、どうしてモラハラやパワハラが起こってしまうのかの原因やハラスメント行為者や被害者の心理についてもお話しさせていただきました。
冒頭の研修受講の目標設定では、”パワハラにならない指導方法を学びたい”と発表する参加者が目立ちました。また、”ハラスメントを受けやすい人の特徴を知ることができたので、注意しようと思いました”というお声もいただきました。
2022年4月
3回にわたり、オンラインにて『コンプライアンス研修』を実施いたしました。内容はコンプライアンス違反に当たる行為を認識することと、違反行為を組織全体でなくすために取り組むこと等を話し合いました。
講師が一方的に説明する研修ではなく、消防組織で起こりやすい事例を検討し、グループディスカッションをとおして防止策や対応を考えました。
講師の能勢みゆきは、約20年にわたり、全国各地の消防本部や消防学校で、「市民応対である接遇コミュニケーション」や「上司と部下のコミュニケーション」「職場のハラスメント」等に関する講義をしております。消防の組織文化や特徴を比較的理解しておりますので、現場の状況にあった内容で研修を進めております。
2017年11月17日(金) 15:00〜16:30
長野県消防職員協議会40周年記念講演会にて以下のテーマで講演をいたしました。
「ハラスメントのない職場づくりに必要なコミュニケーション
-職場環境の改善は住民サービスにつながります」
世間において、パワハラやセクハラ関連のニュースが目立っています。
時代が変化しているために古い方法でのコミュニケーションでは、上司と部下の溝が深まるばかりです。しかし、上司としてはそのやり方で長年コミュニケーションを取ってきたので、その方法が正しいと思い込んでいるものです。
その思い込みから早く脱出して、新しいコミュニケーションで新しい関係を築く方法を考えるきっかけになれば幸いです。
(2012年12月 近代消防社)
(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)