株式会社エンパワー21は2023年4月より社名変更しました
株式会社 接遇コミュニケーション
受付時間 | 平日9:00〜17:00 土曜・日曜・祝祭日は除く |
---|
ある飲食店で食事をし、支払いの段階でカードや電子マネーを使えないということを言われました・・・
今は、多くの飲食店や店舗、タクシーやバスも電子マネーが使えるようになり、私たちは使えるのが当たり前の感覚になっています。
「カードでお願いします」と言うと、
「うちはカードは使えません」
「電子マネーは?PayPayなどは使えますか?」とさらに尋ねると「うちは、カードとか電子マネーとかはいっさい使えないの」と怒られてしまう始末・・・
仕方なく、近くのコンビニまで行き、現金を降ろして支払いをしました。
店舗もそれぞれにポリシーがあって、カードや電子マネーを導入しない選択をするのは自由ですが、
利用できない場合、怒り口調で、お客様へ言うのはいただけません。
なぜか、このような場合、年配の店員さんは怒り口調でお客様に言うから不思議???です。
せめて「うちはカードや電子マネーなどが利用できないので現金でお願いします(申し訳ないけど)」
と丁寧に伝えて欲しいと思います。
(2012年12月 近代消防社)
(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)