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株式会社 接遇コミュニケーション

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しまったら…

入金の確認や申し込みの確認などで、すでにお振り込みされていたのに入金の催促をしてしまったり、申し込みをいただいていたのに催促をしてしまったようなことはありませんか?

このような行き違いは時々起こります。
例えば、申込者の名前と振込口座名が違うようなことがあります。

私の場合は申し込みは個人名で行い、振込みは会社の口座からすることが多々あります。
その場合は、会社名義の口座から振り込んだ連絡を入れますが、その連絡を担当者が忘れてしまい、入金確認の問い合わせがくることが時々あります。

その場合は「○月○日に会社名義の口座から振り込みました」と回答しますが、その際は
「大変失礼いたしました」の一言が欲しいものです。
こうなることを予想して、振込みは会社名義の口座から行ったと一報を入れているのですから。
その連絡を見落として(忘れて)しまったことに対しての一言、これがあるかないかで、

仕事に対する取り組み姿勢が相手に伝わってしまいますね。

      能勢みゆき

株式会社 接遇コミュニケーション 
代表取締役
 

著書紹介

あなたを幸せにする
接遇コミュニケーション

(2012年12月 近代消防社)

上手な自分の見せ方

(2011年 一般社団法人日本監督士協会 発行)

著書