２０２３年度、及び２０２４年度、公益社団法人全日本トラック協会　引越安心マーク事業者のお客様担当者さんへ『カスタマーハラスメント研修』を担当しております。

２０２４年度、東京都はカスタマーハラスメント防止条例を検討しはじめましたが、都心部を中心にカスタマーハラスメントにより、業務に支障が出ている事業者さんがいます。

この研修は、カスタマーハラスメントとクレームの違いを理解し、カスタマーハラスメントへの具体的な対応方法を習得します。また、適切に対応するためには、カスタマーハラスメントの定義を理解することも大切です。さらに事例をとおして、カスタマーハラスメントとして認定するプロセス等の理解を深めていただきます。