カスタマーハラスメント　
ガイドライン及びマニュアル作成支援

２０２５年４月　東京都ではカスタマーハラスメント防止条例を施行しました。それに付随して、いくつかの都道府県もカスハラ防止条例制定や制定に向けた動きがあります。

そして、厚生労働省はカスハラに対する従業員の保護策を企業へ義務付ける法案を２０２５年６月に公布されました。

カスタマーハラスメントを担当者任せにせずに、組織で対応すること、すべての企業、事業所にカスハラ対策が義務付けられました。

カスハラを認定し、中心となって対応する部署、従業員のメンタルをサポートする部署などを記載したガイドライン作成やマニュアル作成の支援をいたします。